본문 바로가기

GS리테일34

펫프렌즈, 커뮤니티 ‘집사생활’ 흥행… 커뮤니티 커머스 시동 반려동물 쇼핑몰 펫프렌즈(대표 윤현신)의 커뮤니티 서비스 ‘집사생활’이 론칭 7개월 만에 이용률이 증가하며 플랫폼 전체 성장을 견인하고 있다고 회사 측이 전했다.펫프렌즈는 지난 9월 자사 앱 내 반려동물 커뮤니티 서비스인 ‘집사생활’을 선보였다. 160만명에 달하는 펫프렌즈 고객들이 서로 정보를 공유하고 소통할 수 있는 공간이다.펫프렌즈는 특히 반려동물 양육이 아이를 키우는 것과 같이 꾸준한 돌봄과 관리를 필요로 하기 때문에 패션이나 인테리어 분야보다 더 많은 정보와 정서적 공감이 요구된다는 점에 착안했다. 고객들은 다른 반려인이 어떻게 반려동물을 키우는지, 어떤 제품을 쓰는지, 아프면 해결 방법은 무엇인지 등 궁금증을 해소하는 동시에 자랑하고 싶은 내 반려동물의 일상을 공유한다.펫프렌즈는 커뮤니티 기능.. 2024. 5. 29.
어바웃펫, 실비보험형 의료비 지원 통합 멤버십 '실비클럽 오렌지' 출시 어바웃펫이 업계 최초로 선보였던 실비보험형 의료비 지원이 포함된 통합멤버십 ‘실비클럽’이 고객의 선택 폭을 확대한 ‘실비클럽-오렌지’를 추가로 선보인다.GS리테일의 자회사인 반려동물 버티컬 커머스 플랫폼 어바웃펫은 지난해 12월 오픈한 유료 멤버십 서비스 ‘실비클럽’의 가입자 유지율이 약 85% 수준으로 유지하고 있으며, 지난 4월 가입자 수가 출시 첫 달 대비 약 10배 이상 증가하는 등 ‘실비클럽’에 대한 고객의 관심이 높다고 밝혔다.어바웃펫은 고객들의 관심과 요구에 부응해 새로운 혜택과 서비스를 추가하기로 했다. 기존 멤버십 혜택에서 의료비 지원 혜택 범위 확대를 요청하는 고객의 의견을 반영해, 5월 ‘캐롯손해보험’과 제휴를 통해 ‘실비클럽-오렌지’를 추가로 출시했다.실비클럽은 반려인 대상으로 진행.. 2024. 5. 22.
펫프렌즈, 1Q 역대 최대 매출, 영업손실 한 자릿수(5%) 돌입… 손익분기 달성 박차 반려동물 쇼핑몰 펫프렌즈(대표 윤현신)의 1분기 매출이 전년 동기 대비 15.6% 성장하고, 영업손실율도 한 자릿수인 5%로 줄어들며 성장과 수익성 개선을 동시에 이뤄내고 있다고 밝혔다. 영업손실율이 한 자릿수로 감소한 것은 펫프렌즈가 생긴 이래 처음 있는 일이다.2024년 1분기 매출은 전년 동기 대비 15.6% 증가한 281억원, 거래액도 12.6% 성장하며 335억원을 기록했다. 같은 기간 영업손실이 지난해 15.7%인 38억원에서 올해 5.0%인 14억원으로 적자폭도 10.7%p 대폭 축소되었다. 지난해 4분기부터 가속도가 붙어 올해 들어 수익성이 더욱 개선되고 있다.펫프렌즈가지난해부터 강도 높게 추진하고 있는 운영 최적화 노력은 흑자 전환을 위한 발판이 되고 있다.국내 최대 반려동물 빅데이터에 .. 2024. 5. 8.
펫프렌즈, 미래예측 AI 전문기업 임팩트에이아이와 MOU 체결 펫프렌즈가 인공지능(AI) 스타트업 임팩트에이아이와 반려동물 헬스케어 관련 연구 및 개발을 추진하는 MOU를 체결했다.펫프렌즈가 보유하고 있는 100만 펫 데이터는 연령 등 반려동물 기본정보와 알러지 등 건강정보를 포함한다. 이외 8억 건의 고객들의 앱 내 행동 데이터, 1700만건의 구매 데이터 등 다른 기업에선 찾아볼 수 없는 국내 가장 다양하고 광범위한 고관여 펫팸족 데이터 마트를 보유하고 있다. 펫프렌즈는 이러한 데이터를 활용해 독보적인 개묘화/개견화 서비스를 제공해왔다.임팩트에이아이는 딥러닝 기술을 통해 산재되어 있는 방대하고 복잡한 데이터를 분석, 이종 산업간 시너지를 찾아내거나 미래 수요를 예측해 기업의 의사결정을 돕는 솔루션이다.임팩트에이아이는 펫프렌즈가 커머스뿐 아니라, 커뮤니티 서비스,.. 2024. 5. 4.
펫프렌즈, MZ 펫팸족 구매 트렌드 담아 TOP 10 기획전 진행 펫프렌즈(대표 윤현신)가 고객들이 장바구니에 가장 많이 담은 인기상품을 모아 최대 66%까지 할인하는 ‘장바구니 TOP 10’ 기획전을 실시한다. 펫프렌즈는 반려동물 시장의 업계 1위 카테고리 킬러(특정 상품 분야를 리드하는 전문 매장)로서 원하는 상품에 진심인 고관여 MZ세대 고객을 다수 보유하고 있다. 때문에 펫프렌즈 고객의 소비성향은 반려동물 트렌드를 이해하는데 중요한 지표를 제공한다. 펫프렌즈에 따르면, 지난 달 반려묘 고객들의 장바구니에는 영양 드링크가 가장 많이 담겼고, 이외에는 주로 모래, 스크래쳐, 토이 등 위생용품이나 놀이용품이 주를 이뤘다. 반려견 고객들은 껌, 트릿 등의 간식을 포함한 펫푸드를 가장 많이 담았다. 다음은 방수 러그, 미끄럼 방지 매트 등의 생활용품과 물티슈 등의 위생용.. 2024. 3. 29.
펫프렌즈 ‘맘마샘플’ 이용률 전년비 23% 증가 반려동물 쇼핑몰 펫프렌즈(대표 윤현신)가 운영하는 사료 샘플 서비스 ‘맘마샘플’이 고객들로부터 큰 호응을 얻으며 주문이 급증했다. 펫프렌즈에 따르면 2023년 맘마샘플 서비스의 고객 주문수는 전년 대비 23% 증가했다. 펫프렌즈의 맘마샘플 서비스는 반려동물의 사료나 간식 등을 구매하기 전 미리 소량의 제품을 테스트해볼 수 있는 샘플 체험 서비스다. 기호성이 중요한 펫푸드 특성상 반려동물이 섭취를 거부하거나 배변활동에 문제를 겪으면 구매가 낭패로 이어지기 쉽다. 펫프렌즈는 처음 접하는 제품의 구매 결정을 고민하는 고객들을 위해 지난 2022년 맘마샘플 서비스를 정식 오픈했다. 배송비와 함께 평균 약 500원~1,000원가량의 소액으로 원하는 제품을 테스트해볼 수 있다는 편의성이 고객들의 욕구와 맞아 떨어진.. 2024. 2. 14.